Comercio electrónico mejorado en GA

Visibilidad extendida = Grandes oportunidades de comercio electrónico

Por Nate Ende, Director de Innovación

Informes de productos y categorías ya disponibles en Google Analytics

Finalmente. La visibilidad de las preguntas sobre el merchandising y el rendimiento del producto se puede responder mediante la colocación estratégica de etiquetas en Google Analytics. Al indicar el tipo de interacción y metadatos del producto, las marcas de comercio electrónico ahora pueden realizar un seguimiento de las impresiones de productos, los clics, agregar a los carritos, los abandonos de carritos y las ventas a nivel de producto.

Estas nuevas capacidades abren muchas otras dimensiones de conocimiento, así como la categoría, la posición de merchandising de la lista de productos aka sitio (piense en productos recomendados' o "Cliente que compró también comprado"), tamaño, color, a la venta, etc. Como beneficio adicional de la comprensión, dentro de las listas de productos podemos ver qué productos funcionan mejor en las posiciones más altas.

Pero los informes de merchandising no son el único beneficio nuevo de esta capa adicional de etiquetado, los minoristas ahora pueden obtener una mejor visión de la experiencia de compra a nivel macro a través de la generación de informes de progresión (ver más abajo).

Comportamiento de compras y pago

Ganar inteligencia en el flujo de compras de su tienda es primordial para alcanzar su potencial. El etiquetado adicional de interacción del producto en Google Analytics nos permite indicar qué interacción está teniendo el cliente con un producto.

Comenzando con la impresión en una lista, y continuando a través de una transacción, ahora podemos extraer esta información y usarla para crear un embudo de comportamiento de compra agregado fuera del método anticuado de hackear los informes de contenido.

Las siguientes interacciones (acciones) se admiten de inmediato con la nueva capa de etiquetado de comercio electrónico mejorada de Google Analytics:

Atrás quedaron los días de crear segmentos personalizados para encontrar sesiones que contenían vistas de página que, a continuación, requerían extracción de análisis para visualizar. La visualización de la progresión basada en la interacción verdadera del producto es ahora inherente a la plataforma ga junto con la capacidad de segmentar fácilmente grupos de visitantes que no han completado microprogresiones con el fin de analizar más profundamente o re-comercializar a través de Adwords.

Todavía tenemos una manera de ir a visualizar y monitorear completamente el rendimiento de nuestros procesos de compras personalizadas y no lineales (y especialmente de pago), pero en un alto nivel las capacidades de Comercio Electrónico de Google Analytics ciertamente han dado un giro.

Dimensiones mejoradas del producto

Si bien el nuevo etiquetado mejorado del comercio electrónico permite a las marcas enviar metadatos de productos a través del script y a la plataforma GA, esa no es la única ni más completa manera de combinar datos de productos enriquecidos con métricas de interacción del producto.

Analytics ha anunciado datos de dimensión de producto que ahora se pueden cargar a través de la interfaz, lo que permite a los minoristas almacenar metadatos de productos no dinámicos en la plataforma y evitar el envío de información redundante como color, tamaño, marca, etc.

Si el ID de producto que se transmite junto con la llamada de interacción a través del script se puede combinar con una fila de información del producto cargado, ahora podemos incluir esas dimensiones en nuestros informes y enriquecer nuestro conjunto de datos de análisis aún más empoderando a nuestros equipos de marketing y merchandising.

Si bien esta es sin duda una gran característica, los profesionales de análisis ciertamente están esperando ansiosamente a que los análisis cierren aún más el bucle entre los datos de productos de Google Merchant Center y los datos de productos de análisis, lo que permite una integración perfecta entre los dos productos y elimina la necesidad de una segunda carga de la misma información del producto a GA.

AdWords / Remarketing

Como se mencionó anteriormente, el análisis ha fortalecido su integración con AdWords, lo que permite a los usuarios crear fácilmente listas de remarketing en análisis a partir de cualquier segmento creado anteriormente. Además, dentro de los nuevos informes de comercio electrónico mejorados, los usuarios podrán reducir rápidamente a grupos de productos o grupos de interacción (abandonos de carritos, navegadores de categorías, etc.) e identificarlos como listas de remarketing para su uso en la interfaz de AdWords.

Entonces, ¿qué tenemos que hacer a continuación?

Repensar el etiquetado

Si bien toda esta nueva información mejorada de comercio electrónico es una mejora largamente esperada para el ecosistema de análisis, no vienen sin un costo. Los minoristas tendrán que trabajar en su estructura de etiquetado para habilitar estas nuevas características.

Primero deben convertir los scripts en el nuevo esquema universal y, a continuación, agregar la biblioteca de comercio electrónico adicional. A continuación, deben profundizar sus etiquetas de página para incluir información de interacción del producto en las pantallas adecuadas y plantillas asociadas.

Esencialmente, cada vez que un visitante ve un producto, el minorista debe enviar esa información de productos y el contexto en el que se interactuó con los análisis.

Si bien esta nueva capa puede parecer una interrupción para un personal de TI ya sobrecargado, las mejoras de visibilidad seguramente pagarán dividendos a largo plazo.

Aprovechar Google Tag Manager

Si los minoristas han mantenido sus sitios actualizados con cambios en el etiquetado de GA en los últimos años, probablemente ya reconocieron esto como aproximadamente el 4º cambio de esquema de script (sincrónico, asincrónico, universal, comercio electrónico mejorado) que han implementado y con razón deben ser escépticos sobre si este será o no el formato final.

Nuestra recomendación es asumir que no lo será y, en su lugar, aprovechar esta oportunidad para revisar la estrategia de etiquetado y seguimiento que incorpora una implementación de Google Tag Manager. La implementación de un sistema como Google Tag Manager pondrá a los minoristas en una mejor posición para asegurarse de que crean una capa de datos sólida, así como mitigar el riesgo de tener que volver a etiquetar el sitio para otro cambio de estructura de etiquetado de análisis.