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Una introducción en plataformas de gestión de datos
mayo 12, 2021

Una introducción en plataformas de gestión de datos

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Foto vía forbes.com

El big data está pasando de un concepto abstracto utilizado por los innovadores de Fortune 100 a una herramienta crucial que se encuentra en muchos departamentos de marketing.

Más del 50% de las empresas dicen haber adoptado herramientas de análisis de big data para su organización, frente a sólo el 17% en 2015. Este es un aumento masivo de cualquier manera que lo mire, y demuestra lo valioso que puede ser el análisis y la recopilación de datos para su negocio.

Pero, mientras que la recolección de big data está creciendo, muchas organizaciones todavía luchan para analizarlo y utilizarlo de una manera significativa. Piensen en todas las ideas y respuestas que se han dejado en el piso de la sala de corte porque los vendedores todavía estaban tratando de entender el valor de lo que estaba en sus manos.

Hemos recorrido un largo camino, pero aún queda trabajo por hacer. Con la ayuda de plataformas de gestión digital, las marcas pueden utilizar mejor sus datos para mejorar sus esfuerzos de marketing.  

¿Qué son las plataformas de administración de datos (DMP)?

Las plataformas de gestión de datos (DMP) se utilizan para recopilar y alojar datos de primera y de terceros relacionados con su negocio. Las personas a menudo se refieren al big data cuando discuten DMPs, pero la plataforma de administración realmente toma los datos y ayuda a filtrar y analizar la información.

Consideremos la estadística de que el 90% de los datos del mundo se crearon solo en los últimos dos años, y la humanidad en su conjunto creó aproximadamente 2,5 millones de bytes por día. Esto incluye 45.787 viajes de Uber, 3,6 millones de búsquedas en Google y 13 nuevas canciones añadidas a Spotify cada minuto. Incluso las marcas que ejecutan operaciones relativamente pequeñas pueden sentirse rápidamente abrumados por la gran cantidad de datos disponibles para ellos.

Todos estos datos tienen que ir a algún lugar, por lo que los vendedores eligen alojarlo en DMPs. Las plataformas de gestión de datos no solo almacenan la información, sino que también ayudan a ordenar los datos y los presentan de una manera que los seres humanos pueden entender. Sin DMPs, no hay manera de que las empresas puedan tomar decisiones efectivas basadas en la información que se les presenta.

Sus datos provienen de una variedad de fuentes

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Imagen a través de lotame.com

Uno de los mayores problemas que tienen los vendedores con el análisis y el seguimiento es casar varias fuentes de datos. Entre la recopilación de datos en línea a través de etiquetas y cookies para cargar información de ventas internas, puede parecer imposible comparar una experiencia de cliente con otra:

  • ¿Cómo se puede realizar un seguimiento de un pedido en la tienda a una interacción de marketing digital en Google Analytics?
  • ¿Cómo puede un negocio entender cómo se compara su desempeño con otras empresas de su industria?
  • ¿Cómo puede comparar los datos de análisis de primer clic de una herramienta con la atribución del último clic en otra?

Estas preguntas requieren sistemas que recopilen y organicen datos para encontrar respuestas. Sin ellos, las marcas se quedan tratando de alinear puntos de datos no coincidentes y comparando manzanas con naranjas. Corren el riesgo de usar datos incorrectos para tomar sus decisiones o ignorar puntos importantes que podrían resaltar problemas en su organización.   

El equipo de Lotame explica que los DMP son las tuberías o su proceso de datos. Recopilan información de una variedad de fuentes y la llevan a un lugar central, donde luego se puede ordenar de nuevo de maneras que tienen sentido.

Los DMP comparten información con plataformas laterales de demanda (DSP)

Las plataformas laterales de demanda (DSP) ejecutan realmente los comandos basados en los datos enviados a través de dmps. Si el big data es la información recopilada, entonces las herramientas de inteligencia artificial (a veces con la ayuda del aprendizaje automático) son los trabajadores que toman la información y la moldean en soluciones. Estas herramientas van desde marketing programático de nivel básico donde los clientes ven contenido relacionado con sus necesidades hasta chatbots avanzados de comercio electrónico y herramientas de ventas para mover a los compradores más profundamente en el embudo de ventas.  

Todos estos procesos trabajan juntos para hacer que sus esfuerzos de marketing digital sean más eficaces para sus clientes. Con información de alta calidad, tanto usted como humano como los robots con los que trabaja pueden tomar las mejores decisiones para su marca.

Los vendedores pueden usar DMPs durante todo el proceso de compra

Hay varias maneras en que las marcas utilizan dmps para mejorar su negocio, pero los vendedores en particular pueden usarlos para crear mejor perfiles de clientes. La industria del marketing en su conjunto está en proceso de rechazar la edad básica y la demografía de género para su segmentación de audiencia. En cambio, las marcas se centran en la intención del cliente y toman medidas para ordenar a las personas en función de sus necesidades y potencial de compra.

Muchas empresas utilizan DMP para ordenar los datos de los clientes y comprender mejor el historial de compras, los patrones de compra y la probabilidad de volver a comprar. Con esta información, las marcas pueden aumentar su eficiencia general dirigiéndose a los clientes adecuados en lugar de la radiodifusión masiva a las personas en su demografía general.

Sin administración de datos, no tiene datos

Los DMP callan el ruido y ayudan a las marcas a aplicar realmente los datos que están recopilando. Al asegurarse de que encuentran valor en sus datos y ordenar diferentes fuentes para crear una imagen unificada, las marcas pueden aprovechar el big data y otras herramientas de marketing programático para obtener mejores resultados.

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